Cara Mengaktifkan Pesan Otomatis di WhatsApp Business

Hallo Sobat kompetenesia.com! Bagi Anda yang ingin mencari Cara Mengaktifkan Pesan Otomatis di WhatsApp Business, Yuk Anda bisa simak di bawah ini.

Bayangkan seorang pelanggan yang sudah menemukan adanya produk Anda secara online tengah malam.

Cara Mengaktifkan Pesan Otomatis di WhatsApp Business

Dengan semangat ia juga sudah mengirim pesan ke dalam WhatsApp Anda, berharap mendapat respon cepat.

Tapi Anda sedang terlelap, dan layar tetap sunyi. Di sinilah fitur pesan otomatis di WhatsApp Business hadir sebagai penyambung komunikasi yang tak pernah tidur.

Ia adalah salah satu sapaan sopan saat Anda tak sempat bicara, sekaligus penjaga profesionalisme bisnis Anda.

WhatsApp Business, dengan kesederhanaannya, menyimpan kekuatan luar biasa dalam menjaga hubungan antara pelaku usaha dan pelanggan.

Baca Juga: Cara Membuat Akun YouTube yang Menghasilkan Uang

1. Mengenal Jenis Pesan Otomatis di WhatsApp Business

WhatsApp Business juga sudah menyediakan adanya dua fitur utama dengan sudah pesan otomatis:

• Pesan Salam (Greeting Message): Dikirim kepada pelanggan baru atau yang menghubungi kembali setelah 14 hari tidak aktif.
• Pesan Di Luar Jam Kerja (Away Message): Dikirim saat Anda sedang tidak aktif atau di luar jam operasional.

2. Persiapan Awal: Unduh dan Atur Profil WhatsApp Business

Jika Anda masih belum menggunakan sebuah WhatsApp Business, inilah langkah-langkah yang pertama:

1. Unduh aplikasi WhatsApp Business di Google Play Store atau App Store.
2. Daftar menggunakan nomor telepon Anda.
3. Atur profil bisnis dengan informasi penting: nama usaha, jam kerja, deskripsi, dan alamat.

3. Cara Mengaktifkan Pesan Salam (Greeting Message)

Langkah-langkah:

1. Buka WhatsApp Business.
2. Ketuk ikon tiga titik vertikal di kanan atas > Fitur bisnis.
3. Pilih Pesan salam.
4. Aktifkan fitur dengan menggeser tombol ke posisi “on”.
5. Tulis pesan sapaan, misalnya:

“Halo! Terima kasih telah menghubungi Toko Karya Nusantara. Kami juga siap bantu kebutuhan Anda!”

6. Pilih kepada siapa pesan akan dikirim (semua orang, yang bukan di kontak, atau orang tertentu).
7. Simpan.

4. Cara Mengaktifkan Pesan Di Luar Jam Kerja (Away Message)

Langkah-langkah:

1. Masuk ke menu Fitur bisnis > Pesan di luar jam kerja.
2. Aktifkan fitur.
3. Tulis pesan otomatis Anda, seperti:

“Terima kasih atas pesan Anda. Saat ini kami sedang offline. Admin akan membalas pesan Anda pada jam kerja: Senin–Jumat, pukul 09.00–17.00.”

4. Atur jadwal pengiriman pesan:
   • Selalu kirim
   • Jadwal khusus (misalnya malam hari)
   • Di luar jam kerja yang telah diatur
5. Tentukan penerima pesan.
6. Simpan.

5. Tips Menulis Pesan Otomatis yang Profesional dan Ramah

• Gunakan bahasa yang sopan dan hangat.
• Jelaskan informasi penting seperti jam kerja, link katalog, atau siapa yang akan merespons.
• Hindari kalimat robotik, buatlah pesan terasa seperti ditulis oleh manusia yang peduli.

Contoh ideal:

“Hai! Terima kasih sudah menghubungi kami. Admin sedang offline saat ini, tapi pesan Anda penting. Kami akan merespons secepatnya pada jam kerja.”

6. Kapan Waktu Tepat Mengaktifkan Pesan Otomatis?

• Di luar jam operasional (malam, akhir pekan)
• Saat volume pesan tinggi
• Ketika sedang cuti atau dalam kondisi libur
• Saat ingin memberi respon awal sebelum membalas manual

7. Manfaat Strategis Pesan Otomatis untuk Bisnis Anda

• Meningkatkan kepercayaan pelanggan
• Mencegah kehilangan peluang penjualan
• Menunjukkan kesan profesional
• Membantu mengelola ekspektasi pelanggan

Penutup

Dalam dunia bisnis digital, respon cepat adalah mata uang baru kepercayaan. Dengan mengaktifkan pesan otomatis di WhatsApp Business, Anda memberi tahu pelanggan bahwa Anda ada, bahkan ketika sedang tidak ada.

Ini bukan sekadar fitur—ini adalah bentuk kepedulian, efisiensi, dan komitmen untuk selalu hadir, 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.