Cara Aktifkan Pesan Otomatis di WA Business

Hallo Sobat kompetenesia.com! Bagi Anda yang ingin mencari Cara Aktifkan Pesan Otomatis di WA Business, Yuk Anda bisa simak di bawah ini.

Bayangkan Anda ingin menjalankan sebuah bisnis kecil atau toko online, dan setiap hari harus menjawab ratusan pesan dari calon pembeli.

Tentu melelahkan, bukan? Di sinilah WhatsApp Business hadir sebagai penyelamat, terutama dengan fitur pesan otomatisnya.

Dalam bentuk artikel kali ini, kita akan mengupas tuntas cara aktifkan pesan otomatis di WA Business, mulai dari pengertian hingga manfaatnya dalam dunia usaha.

Pengertian Pesan Otomatis di WA Business

Pesan otomatis di WhatsApp Business adalah fitur yang memungkinkan Anda mengatur balasan otomatis untuk menjawab pesan pelanggan secara instan.

Fitur ini dirancang untuk memudahkan pemilik bisnis dalam merespons pesan, meskipun sedang tidak online.

Jenis pesan otomatis yang tersedia antara lain:

• Away Message (Pesan Di Luar Jam Kerja): Digunakan saat Anda sedang tidak tersedia.
• Greeting Message (Pesan Sambutan): Dikirimkan kepada pelanggan baru atau yang pertama kali menghubungi.
• Quick Replies (Balasan Cepat): Pesan yang bisa dipanggil dengan shortcut untuk menjawab pertanyaan umum.

Dengan fitur ini, komunikasi dengan pelanggan menjadi lebih cepat, profesional, dan tidak membuat Anda kewalahan.

Mengapa Pesan Otomatis Penting?

Di era digital, kecepatan adalah segalanya. Pelanggan cenderung lebih percaya dan nyaman berinteraksi dengan bisnis yang responsif.

Bahkan, banyak studi menunjukkan bahwa keterlambatan membalas pesan bisa membuat pelanggan berpaling ke kompetitor.

Dengan mengaktifkan pesan otomatis di WA Business, Anda menunjukkan bahwa bisnis Anda peduli dan siap melayani kapan saja. Ini sangat penting untuk menjaga kepercayaan dan loyalitas pelanggan.

Langkah-Langkah Cara Aktifkan Pesan Otomatis di WA Business

Berikut ini adalah salah satu cara untuk mengaktifkan pesan otomatis di WA Business dengan mudah:’

Baca Juga: Sertifikasi Digital Marketing

1. Unduh dan Siapkan WhatsApp Business

Jika Anda belum menggunakannya, unduh aplikasi WhatsApp Business dari Play Store atau App Store dan daftarkan nomor bisnis Anda.

2. Buka Menu Pengaturan Bisnis

Setelah masuk ke dalam aplikasi, tap ikon tiga titik di pojok kanan atas > pilih “Fitur Bisnis” atau “Tools Bisnis”.

3. Atur Pesan Salam (Greeting Message)

• Pilih “Pesan Salam”.
• Aktifkan tombol “Kirim pesan salam”.
• Tulis pesan sambutan seperti: “Terima kasih telah menghubungi kami! Kami akan segera membalas pesan Anda.”
• Pilih siapa saja yang akan menerima pesan ini, misalnya semua kontak baru.

4. Atur Pesan Di Luar Jam Kerja (Away Message)

• Kembali ke “Fitur Bisnis”, pilih “Pesan di luar jam kerja”.
• Aktifkan fitur ini.
• Tulis pesan seperti: “Saat ini kami sedang offline. Kami akan membalas pesan Anda di jam kerja.”
• Tentukan kapan pesan ini dikirim, misalnya di luar jam operasional.

5. Gunakan Balasan Cepat (Quick Replies)

• Masuk ke “Balasan Cepat”.
• Tap ikon tambah (+) untuk membuat pesan baru.
• Ketik pesan dan tetapkan shortcut-nya, misalnya: “Terima kasih telah berbelanja!” dengan shortcut “/terimakasih”.

Dengan dapat mengatur fitur-fitur ini, bisnis Anda akan tampak profesional dan selalu siap melayani pelanggan.

Tips Maksimalkan Fitur Pesan Otomatis

1. Gunakan Bahasa yang Ramah dan Profesional: Hindari bahasa terlalu kaku atau terlalu santai, sesuaikan dengan target pasar Anda.
2. Sertakan Informasi Penting: Seperti jam operasional, promo terbaru, atau link katalog produk.
3. Update Secara Berkala: Sesuaikan pesan otomatis Anda sesuai dengan perubahan strategi bisnis atau momen tertentu seperti hari raya atau diskon khusus.

Kesimpulan

Mengaktifkan pesan otomatis di WA Business bukan hanya sekadar fitur tambahan, tapi merupakan langkah strategis dalam mengelola komunikasi dengan pelanggan.

Dengan cara aktifkan pesan otomatis di WA Business yang telah dijelaskan di atas, Anda bisa menghemat waktu, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan menjaga profesionalisme bisnis Anda.

Tak peduli apakah bisnis Anda berskala kecil atau menengah, fitur ini bisa menjadi alat yang sangat efektif.

Jadi, jangan ragu untuk menggunakannya dan lihat bagaimana bisnis Anda tumbuh dengan lebih efisien dan responsif.